Bienvenido a Beerhouse

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Preguntas Frecuentes


¿Qué es Beerhouse?


Beerhouse es el lugar para los amantes de las cervezas especiales. Ya sea por su país de origen, sabor o estilo, contamos con una amplia variedad de cervezas. Aquí podrás conocer más sobre cada una de nuestras cervezas: su estilo, historia, origen y mucho más. No dejes de seguirnos en Facebook, Instagram y Twitter para enterarte de todo lo que está pasando en Beerhouse.

 

Guía de Compra


  • ¿Cómo hago para comprar?

    Arma tu Beerpack: Elige la cantidad de productos que quieras, en la combinación que tú prefieras.

    Elige un Beerpack prediseñado: Deja que nuestros expertos te guíen con las recomendaciones armadas, que además incluyen un descuento.

    Termina la compra completando tus datos. Recibe el pedido en tu domicilio y disfruta de momentos únicos con Beerhouse. ¡Comparte tu experiencia con nosotros!

  • ¿Hay un mínimo de compra?

    No, puedes elegir la cantidad que quieras y combinarlos como prefieras.

Envíos y Entrega


  • ¿Cómo se calculan los costos de envío?

    Hay tres tipos de envío: Envío Estándar, Entrega el Mismo Día y entrega al Día Siguiente. 

  • Envío estándar - varía acorde al volumen de tu pedido:

El costo varía según el volumen de tu pedido:

Si tu compra tiene entre 1 y 23 artículos, el costo del envío será de $99 MXN.  Y si tu pedido tiene 24 artículos o más, ¡el envío es gratis!

  • Entrega el Mismo Día (Same Day Delivery) - costo de $199 MXN.*

¡Por fin podrás recibir tus cervezas el mismo día que las pides! :O

Si recibimos tu pago antes de las 2 p.m., te estaremos entregando tus cervezas ese mismo día antes de las 10:00 p.m. (si lo recibimos después de las 2 p.m. tu pedido se entregará al siguiente día).

La opción de Entrega el Mismo Día se desplegará en automático en tu checkout para que puedas seleccionarla.

 

¡Toma en cuenta que la Entrega el Mismo Día también aplica los fines de semana :D!

*Sólo aplica en ciertas zonas de la Ciudad de México. Consulta la tabla en el apartado siguiente para saber si tu zona cuenta con esta cobertura.

 

  • Entrega al Día Siguiente (Next Day Delivery) - costo de $149 MXN.* 

¿Tienes algún evento mañana? Ahora te damos la opción de planear la entrega de tus cervezas para que no te falte nada.

La opción de Entrega al Día Siguiente se desplegará en automático en tu checkout para que puedas seleccionarla. No aplica en fines de semana por lo que tu pedido siempre será entregado al día hábil siguiente, después de haber recibido tu pago.

*Sólo aplica en ciertas zonas del Área Metropolitana. Consulta la tabla en el apartado siguiente para saber si tu zona cuenta con esta cobertura

 

 

  • *Consulta la cobertura de este tipo de envíos en el apartado siguiente.

 

  • Cobertura de Entrega el Mismo Día (Same Day Delivery) y al Día Siguiente (Next Day Delivery):

     

    Contamos con Entrega el Mismo Día (Same Day Delivery) y al Día Siguiente (Next Day Delivery) para algunas zonas de la Ciudad de México y Área Metropolitana: 

     

     

    ¿No encontraste tu zona en la lista? ¡No te preocupes! Poco a poco iremos aumentando nuestra cobertura, por lo que muy pronto estaremos ahí.

     

  • ¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido, me van a avisar?

    ¡Claro! Vas a poder seguir el estado de tu pedido a través de un código de seguimiento que te haremos llegar a tu correo electrónico.

  • ¿Cuánto va a tardar en llegar mi pedido con envío estándar?

    Nuestro periodo de entrega es de 2 a 9 días hábiles para cualquier lugar de la República Mexicana.

  • ¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido?

    Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega Estafeta dejará una notificación y realizará una próxima visita dentro de las 48hs. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita te pedimos que te comuniques con nosotros a rodo@beerhouse.mx

  • ¿En qué horario voy a recibir mi pedido?

    Las entregas de pedidos estándar se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Las entregas de pedidos el mismo día y al día siguiente tienen un horario de entrega de 9:00 a 22:00 hrs.

Devoluciones


Para devoluciones porfavor dirígete a nuestros Términos y Condiciones.

 

Formas de Pago


Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédito Visa, Mastercard y American Express. También es posible realizar el pago a través de OXXO o transferencia bancaria y PayPal.

Si tu pago fue con TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO, por favor espera el correo de Confirmación de Pago. Una vez acreditado el mismo, empezaremos a trabajar en tu orden. Esto aplica para cualquier tipo de envío (mismo día, día siguiente y estándar).

Si elegiste PAGO EN OXXO o TRANSFERENCIA BANCARIA, debes completar tu pago para que tu pedido se refleje en nuestro sistema. En estos casos, recibirás un correo aparte con las instrucciones para realizarlo. Toma en cuenta que estos pagos toman entre 24 y 48 horas para reflejarse en nuestra plataforma.

 

  • Expiró el código para pago en  OXXO/transferencia,  ¿Qué debo hacer?

    Cada código que se manda es único, al vencer la vigencia el cupón se desecha automáticamente, esto es para el control de los pedidos, por lo tanto necesitas hacer nuevamente tu pedido.

  • Realicé mi pago por medio de OXXO/transferencia,  pero no se ve reflejado.

    Los pagos pueden tardar en reflejarse de 48 a 72 hrs. En cuanto se refleje tu pago te llegará un correo confirmando tu pedido, si no es así escríbenos a rodo@beerhouse.mx

  • ¿Cómo hacer mi pago con PayPal?

    ¡Es muy fácil! Selecciona PayPal como método de pago. Posteriormente  se abrirá una ventana donde deberás confirmar la compra. Un vez que suceda esto el sistema te redireccionará a nuestra página con la confirmación de tu compra y los datos necesarios para dar seguimiento a tu pedido.

Seguridad


Estamos comprometidos con la seguridad de las compras online, por lo que contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas. Esta tecnología permite que tu información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet. Para garantizar la seguridad de los pagos usamos tecnología de PayPal y Conekta.

Emails promocionales


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Promociones


Puedes consultar los términos y condiciones para las promociones en la sección de Términos de Promociones.

Facturación


Si requieres de una factura, por favor contacta a rodo@beerhouse.mx solicitándola con tu número de orden, tu información fiscal e información de pago.

 

¿Dónde puedo encontrar sus sucursales?


Beerhouse es una tienda en línea y no tenemos sucursales. Si tienes alguna duda o quieres alguna recomendación, estamos para ayudarte. Escríbenos a rodo@beerhouse.mx

 

Atención al cliente


Si quieres contactarnos, llámanos a 01 55 2629 9822, escríbenos a rodo@beerhouse.mx o a través de un mensaje directo en Facebook, estamos para lo que necesites.